وب ویژن

فروشگاه اینترنتی، نمایشگر محصولات شما و ابزار اصلی فروش آنها می باشد؛ در نتیجه در اولین گام ساخت فروشگاه اینترنتی خود اطلاعات کاملی در خصوص محصولات و خدمات خود ارایه دهید.  مانند:

نام محصول بهمراه توضیحات کامل آن

خصوصیات و مشخصات فنی محصولات

قیمت محصولات و خدمات

نمایش عکس محصولات در ساخت فروشگاه اینترنتی

بمنظور پاسخ به سوالات متداول مشتریان فروشگاه اینترنتی خود، صفحه ای با عنوان پاسخ به سوالات متداول یا faq ایجاد نمایید.  سوالاتی که تشخیص می دهید ممکن است برای عموم مشتریان فروشگاه اینترنتی شما بوجود آید در صفحه پاسخ به سوالات متداول نوشته و پاسخ آنها را نیز در زیر آنها بنویسید.  در ادامه این مقاله وب ویژن هفت نکته اساسی ساخت و راه اندازی فروشگاه اینترنتی را ذکر می کنیم.

۷ نکته مهم در ساخت و راه اندازی فروشگاه اینترنتی

۱- توصیف محصولات

این روز ها مردم دارای فن بیان قوی تری نسبت به گذشته می باشند به همین دلیل توقعشان از قدرت کلمات و نویسندگی بالا رفته است؛ پس زمان وارد کردن محصولات در قسمت توضیحات باید با بهترین کلمات و جملات بازی شود تا بهترین توصیف ممکن برای یک محصول را قرار داد.

اما این به این معنا نیست که برای وارد کردن محصولات نیاز به نویسندگی فوق العاده قوی و یا مدرک بازاریابی است باید تمرکز حول محور خواسته مشتری باشد و اینکه چه چیزی بیشتر مورد توجه مشتریان است.  در این مقاله وب ویژن برای کاربران عزیز نکاتی را جمع آوری کرده ایم که با استفاده از آنها می توانند بهترین توصیفات برای یک محصول را بنویسند.

سعی کنید از زبان عامیانه و مقداری لحن صمیمی استفاده کنید.

از نوشتن توضیحات طولانی دوری کنید تا در ذهن مخاطب ماندگار تر باشد.

استفاده از کلمات ساده راه خیلی بهتری است.

مزایای محصول را کاملا صحیح و کامل توضیح دهید.

اصلا از یک توضیح کلی برای مقایسه محصولات استفاده نکنید و برای هر محصول توضیح خاص و مفیدی قرار دهید.

استفاده از کلمات و عواملی که منجر به خرید کاربر شود.

۲- نقد و بررسی محصولات

نکته مهم برای موفقیت فروشگاه اینترنتی، نقد و بررسی محصولات برای کاربران است.  زمانی که وبمستر درحال وارد کردن محصول است باید حتما مطالبی را به عنوان توضیحات وارد توضیحات محصول کرد، که وقتی کاربر درحال بررسی محصول است.  با خواندن این توضیحات به خرید محصول ترغیب شود یک توضیح خوب در مورد محصول می تواند درصد فروشتان را بالا ببرد.

تنها توضیحات برای محصول کافی نیست بهتر است قسمت نظر کاربران وجود داشته باشد تا مشتریانی که قبلا خرید کرده اند بتوانند، نظرات خود را در مورد محصولات و خریدشان بیان کنند وجود نظر کاربران برای جلب اعتماد کاربران خیلی مهم و موثر می باشد.

تجربه ثابت کرده است سایتی که دارای نظر کاربران بسیار زیاد می باشد قابل اعتمادتر از سایتهایی است که قسمت نظر کاربران ندارد.  حداقل تعداد نظراتی که باعث افزایش فروش می شود ۶۰ نظر به جز پاسخ خود وبمستر سایت می باشد.

۳- عکس های با کیفیت

یکی دیگر از نکات مهم در راه اندازی فروشگاه اینترنتی، استفاده از عکس های با کیفیت است.  اهمیت عکس محصولات کاملا مشخص می باشد یعنی ممکن نیست کاربران بدون دیدن عکس محصول خرید انجام دهند.  هر سایت فروشگاهی حتما از محصولات خود عکس قرار می دهد و اما آنچه باعث هویت بخشی به آن فروشگاه اینترنتی می شود میزان کیفیت عکس می باشد.

اگر محصولات فروشگاه اینترنتی دارای عکس های بی کیفیت باشد نشان دهنده ضعف این فروشگاه اینترنتی و یا سایت می شود و حتی ممکن است کاربر به سایت و یا کیفیت محصول بی اعتماد شوند.  در بهترین فروشگاه های اینترنتی موفق تا به حال دیده اید که دارای عکس های با کیفیت هستند و همچنین در بعضی از سایت تصاویر درحال استفاده محصول را نیز قرار می دهند.

۴- نمایش محصولات مرتبط

محصولات مرتبط با محصول خود را به عنوان پیشنهاد سایت در کنار محصول قرار دهید، با این کار فروش دیگر محصولاتتان نیز بیشتر می شود.  به عنوان مثال اگر شما دارای فروشگاه اینترنتی موبایل هستید می توانید، محصولات مرتبط مانند گلس، کاور، حافظه و… را در کنار محصولتان قرار دهید که اگر کاربر زمان خرید دیگر محصولات را فراموش کرده است بتواند به راحتی به سبد خرید خود اضافه نماید.

۵- قرار دادن باکس جستجو در دید کاربران

داشتن باکس جستجو برای راحتی دسترسی به بخش های مختلف سایت امری ضروری است، اما در برخی از فروشگاه ساز ها باکس جستجو در دید کاربران سایت نیست!!! باکس جستجو را باید در محلی قرار دهید که کاربر در صورت نیاز به جستجو به راحتی بتواند آن را در دسترس داشته باشد.

سایت های فروشگاهی اغلب دو باکس جستجو دارند:

باکس جستجوی کلی برای یافتن محصولات سایت یا مطلب در سایت

باکس جستجوی پیشرفته که همراه با فیلتر است.  این باکس برای جستجوی محصولی با ویژگی هایی خاص مورد استفاده قرار می گیرد.

۶- آسان کردن مراحل و روند خرید

یکی از نکات مهم در راه اندازی فروشگاه اینترنتی، آسان کردن روند خرید است.  مراحل خرید باید به گونه‌ای باشد که زیاد زمانبر نباشد و آنقدر پیچیده که کاربر را از خرید منصرف نماید.  روند خرید باید ساده و کاربر پسند باشد.  یکی از فاکتورهای تاثیر گذار مشخص کردن این است که کاربر در کدام مرحله از خرید قرار دارد.  اهمیت این امر از این رو است که خریدار متوجه می‌شود در کدام مرحله از خرید است و در مراحل خرید دچار سردرگمی نمی‌شود و همچنین اطمینانش بیشتر جلب می‌شود.  این عملیات باید به این صورت انجام گیرد که، پس از انتخاب محصول مورد نظر توسط خریدار بایستی فرم عضویت یا ورود به سایت به او نمایش داده شود و سپس به درگاه پرداخت هدایت شود.

۷- داشتن قابلیت جستجوی پیشرفته برای فروشگاه

اگر فروشگاه شما چندین دسته بندی دارد برای راحتی کاربران سایتتان در هر دسته بندی جستجوی پیشرفته قرار دهید.  فرض کنید کاربران سایت شما قصد داشته باشند در دسته بندی موبایل، موبایلی با ویژگی‌های خاص را بیابند و خریداری کنند.  جستجوی پیشرفته به کاربران کمک می‌کند خیلی سریعتر محصول مورد نظر خود را بیابند.